“太感谢你们了，专门跑一趟，真是解决了我们家的大难题！”这不仅仅是一句简单的道谢，更是辖区群众对石羊派出所户政民警最真挚的赞誉。

近日，成都高新公安石羊派出所“一站式服务”办证点的民辅警有点“忙”。不过，他们不是在窗口伏案工作，而是提着照相设备、背着采集器材，穿梭在辖区居民楼与医院病房之间。

他们此行只有一个目的：为行动不便、有办证需求的群众，上门办理身份证业务。

居民家中，一场“特殊”的拍摄

在石羊辖区一户居民家中，一名未成年人因身体原因，无法前往派出所照相室办理业务。眼看身份证急需使用却迟迟无法办理，家长心急如焚。

石羊派出所办证窗口民辅警得知情况后，第一时间主动联系家属约定时间：“你们不用跑，我们上门来办！”

拍摄现场，民警宋方娟耐心帮助孩子调整姿势，细致完成人像采集、信息核对等全流程工作。过程中，民辅警始终轻声细语、动作轻柔，服务贴心周到。

看着民警忙前忙后却始终面带微笑，孩子家长深受感动：“没想到你们真的来了，还这么有耐心，心里一下就暖了。”

医院病房里，一次及时的解困

在辖区另一头，医院病房里也响起了熟悉的快门声。

一位长期卧病在床的老人，身份证遗失后一直未能补办，给就医、报销带来诸多不便。家属抱着试一试的心态求助，没想到民警当即回应：“交给我们，我们去病房办。”

病房空间狭小、光线条件有限，民辅警小心翼翼地将老人扶起，细心调整病床角度，寻找最佳拍摄位置。

为尽量减少对老人病情的影响，大家配合默契、动作轻柔迅速。信息录入环节，民警逐项细致核对，确保准确无误。高效专业又饱含温度的服务，切实解决了家属的燃眉之急。

把“窗口”搬到家门口，让服务更有温度

这两幕暖心场景，正是石羊派出所打造“一站式服务、企业定制、社区自助、网上智能、特约上门”五大服务模式的真实写照，也是践行“人民公安为人民”宗旨的生动缩影。

为群众切实解决“急难愁盼”，从来不是一句空话。针对辖区老、弱、病、残等特殊群体“办证难”问题，成都高新公安依托日常警务，主动联合街道社区摸排需求，变“被动申请”为 “主动发现”，变“群众跑腿”为 “民警跑路”。通过开辟办证“绿色通道”、常态化开展上门服务，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

下一步，成都高新公安将持续深化“我为群众办实事”实践活动，让“藏蓝”身影不仅出现在打击犯罪一线，更出现在群众最需要的生活瞬间，用实际行动不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。