成都市妇联为进一步引领激励广大妇女跟党奋进新征程、巾帼建功新时代，争做时代的书写人、追梦的奋斗者，围绕巾帼心向党、创新创业、创优创美、乡村振兴、家庭工作提升、巾帼维权服务“蓉城女性六大行动”推出“巾帼大宣讲”系列宣传，展现成都女性在中国式现代化万千气象成都图景中绘就的生动故事。

她是实干争先、忠诚担当的巾帼干部；是用心用情维护妇女儿童权益的好公仆。她就是四川省三八红旗手、成都市信访局来访接待处副处长——陶羿。

工作中，陶羿坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，学思践悟党的创新理论最新成果，把学习贯彻党的二十大精神作为长期重要政治任务。她组织支部开展“半月谈·微课堂”活动30余次，积极参加各类党建活动，先后在成都市直机关工委举办的主题党课竞赛、青廉说演讲比赛中获奖，撰写编辑的稿件多次在“学习强国”平台上发表，还被成都市委办公厅通报表彰为“2021年度信息工作先进个人”。

组织主题教育集中自学班

习近平总书记曾说过：“各级国家机关及其工作人员，不论做何种工作，说到底都是为人民服务。”陶羿积极践行“我为群众办实事”，坚持把《信访工作条例》和相关政策、法律法规的宣传相结合，围绕接访工作流程、网上办理规则、日常接谈技巧等内容，积极开展业务工作培训，对进驻中心的部门进行在岗培训5批次200余人次。

接待妇女群众

工作的缘故，陶羿经常接触到一些身陷困境的妇女和儿童。她以服务妇女儿童、维护社会稳定为己任，关心那些在困境中挣扎的妇女儿童。从顶层设计着手，她组建起一支妇女儿童工作专班和法律服务团队，将妇女、儿童和家庭的信访事项纳入高效运转的机制中，确保专事专办、专人盯办、限时办理。

接待群众来访

她敏锐地捕捉到婚姻、教育、工资待遇、医疗保障等妇女儿童权益保障的痛点。为了人民满意，提升服务水平，她在成都市群众接待中心增设了4个妇女儿童权益维护窗口，主动介入，紧盯涉及妇儿权益的重点信访事项，建立周动态、月报告、季度通报、年度分析等常态化工作机制，运用警示督办、工作提示、责任倒查等策略，推动涉及妇儿权益的信访问题得到妥善处理和解决。

在她的不懈努力下，妇女儿童权益得到了切实保障，群众的合理诉求也被依法、及时、就地解决。她的付出和成绩也得到了认可，多次被评为优秀共产党员、优秀党务工作者，荣获四川省三八红旗手等荣誉称号。

她所在的集体也相继被评为2022年度平安成都先进集体、2023年全国维护妇女儿童权益先进集体，相关做法被《中国妇女报》作专题宣传报道。

多年来，她受过委屈，也感受过群众的真诚与感激。有时她是倾听者，像海水一样将群众的负面情绪干干净净地带走；有时她是灭火队，像消防员一样扑灭双方的火气，握手言和；有时她是社会医生，责无旁贷地扫除社会发展中的顽疾沉疴，一件一件地消除历史遗留问题；有时她是督导员，督促责任单位对群众的合理诉求马上办、限时办、盯着办。

“作为一名巾帼奋斗者，就是把群众当家人，把群众的事当家事，用情用心维护好群众的权益。”把百姓冷暖记心里、把群众急难愁盼扛肩上，陶羿将心比心、以心换心，带着感情和责任践行着“为民解难、为党分忧”的初心使命。

素材来源：成都市妇联宣传部、受访者