将近晚上九点，成都市天府金融中心四号楼还是灯火通明——这里是第31届世界大学生夏季运动会（以下简称成都大运会）的筹备工作地。办公室里，杨飞正在和同事讨论，应该如何回复一封来自外国裁判的求助邮件。

杨飞是成都大运会执委会竞赛部培训服务处处长，负责筹备18个赛事项目。最近的工作重点是为即将来成都大运会执裁的外国技术官员解决落地问题，同时与国际大学生体育联合会对接。此外，他还是体育赛事翻译总监、成都体育学院国际合作处副处长。国际奥委会考察成都、成都市政府访问国际奥委会时，他都曾随同翻译。而他在成都大运会的团队里，有留学生、有英语专八人才，还有来自成都体育学院的学生。

办公室里，刚吃完的盒饭随意放在旁边，桌子上杂乱地堆着大运会的各类培训材料和手册，小黑板上密密麻麻写满各项工作进度。过去三年时间里，这几乎是所有大运会工作人员的常态。眼看大运会的脚步日渐临近，他们的工作也愈发忙碌起来。

No.1

忙碌的“大运人”

“400多位来自境外的技术官员，我们每天跟他们邮件来往，回答他们的问题，包括网上注册、申请签证、购买机票、定制衣服等等细节。”还在加班的杨飞告诉《凤凰周刊》记者。

在大型的国际综合赛事中，技术官员是比运动员更重要的构成。据杨飞介绍，成都大运会将有1000多名技术官员，其中400多名来自于境外，他们被称作国际技术官员（ITO），国内技术官员则被称为NTO。

每位技术官员都需要先注册大运会的网站链接，但看似简单的注册步骤，却容易出现不少问题——有人把注册类型选择成了“媒体”，有人把“夏季大运会”注册到“冬季大运会”，还有人选错了项目类别。杨飞和同事们需要厘清每一封邮件的问题，耐心回复，严谨而礼貌。

除此之外，杨飞团队还要负责安排ITO落地成都的各项事宜，包括发送申请签证的邀请函、行程规划、乘坐包机、食宿、通勤等，直至赛事结束，ITO们乘坐飞机离开成都。

“与几百位来自全球各个国家的ITO的对接，工作量是巨大的。我们牵头，大运会执委会的各个工作部也共同来参与，体现集中力量办大事的高效。”杨飞说，一切准备工作都在紧锣密鼓地进行着。

成都大运会执委会一办八部、1000多人，来自各个领域，有着不同专长。杨飞所在的竞赛培训部门为执委会所有部门做培训，告诉执委会的同事们，什么是大运会、什么是竞赛，再细分讲解18个体育项目。他们还负责编纂内部小册子，每一页都有英文对应阅读。通过这样的培训，大家有了共办大运会的基础常识，知道自己应该做什么。

“14个赛区委员会、40个场馆中心核心管理团队、60余个服务地点、1055个赛会志愿者岗位、2万名赛会志愿者规模。”成都大运会执委会人力资源部（志愿者部）志愿者调度处处长罗开庆对大运会的各项数据倒背如流。他以前在成都市青白江区团委负责志愿者工作，是因为来到大运会执委会工作，才了解到大运会，也感受到体育赛事的魅力。

罗开庆坐在办公室靠窗的角落里。采访这天，他早早地来到了办公室，在电脑前反复琢磨志愿者岗位的调整。工作间隙，罗开庆转过头，探见窗外的盎然绿意——已是万物欣欣向荣，大运会越来越近了。

罗开庆所在的人力资源部（志愿者部），也和执委会各个部门联动工作。人力资源部（志愿者部）负责招募志愿者，各个部门再针对不同专业的同学进行培训。比如竞赛、语言、颁奖礼仪、升旗手等志愿者，他们将在赛时进入大运村、国际大体联酒店等非竞赛场馆、40个竞赛场馆等地，协助开展语言翻译、嘉宾接待等志愿服务工作。

通常来说，世界大学生运动会的筹备期需要六年。成都在2018年12月获得举办权，原定2021年8月举行，准备时间被压缩了一大半。受全球疫情形势影响，宣布延期到2023年7月举行。在这两年时间里，成都“大运人”们学习和借鉴北京冬奥会、冬残奥会等体育赛会的经验做法，努力做着更加充分的筹办准备。

人力资源部（志愿者部）所面临的困难在于，因为比赛再次延期，已招募选拔并参与培训的志愿者，有不少因毕业而流失，形成巨大人才缺口。也因此，需要按照最新的办赛要求来统计数据、招募新的志愿者，罗开庆和他的同事们几乎需要从头开始。

这其中的机遇则是，有了更多时间完善各项细节。罗开庆说，志愿者的通识培训课程得到了进一步丰富，如今已扩充到60门，包括思想政治、中国传统文化、外事交流、保密安全、科技创新、绿色低碳、疫情防控、应急处置等等。

在延期的时间里，杨飞也从未放慢过工作节奏。他精益求精，集中缩减了技术官员入住的酒店数量，更加方便开会沟通，又将技术官员出机场后前往酒店要乘坐的交通大巴车，进行了“123456”阿拉伯数字的编号，省略掉酒店名字，便于语言不通的技术官员们直接报数字号码，快速找准自己要登上的车辆。

“在国际形势复杂的情况下，我们希望对外透露出一种声音，让所有来到大运会的人都能感受到成都的善意和温暖。”杨飞说。

图|2023年3月28日，第31届世界大学生夏季运动会（成都大运会）代表团团长春季会议在成都举行。图为国际大体联代理主席雷诺·艾德致辞。

No.2

“真切感觉到大运会的临近”

“大运会是全球大学生运动员交流、竞技、学习的重要平台。成都成为第31届世界大学生夏季运动会的举办城市，进一步拉近了城市与全球青年之间的距离，让成都的青春风采焕发。”成都大运会执委会有关负责人在新闻发布会上透露，在成都的高等院校学生有110万人，外国留学生超过1万人，近五年还吸引了近60万青年人才来成都工作生活。

这意味着，成都大运会将是青年的盛会，大学生志愿者则要代表整座城市，来保障大运会的顺利开展，也与全球的运动员们展开交流。大运会的上万名赛会志愿者，赛时将服务于竞赛场馆、非竞赛场馆和其他工作地点，开展语言翻译、竞赛辅助、礼宾接待、颁奖升旗、交通指引、媒体服务及开闭幕式表演等工作。

所有志愿者都经过报名、测试、面试等程序选拔产生。

曹玉蕊还记得选拔当天的热烈气氛。她告诉《凤凰周刊》，身边学弟学妹都报名了，楼道里来来往往全是人。在选拔教室门口，曹玉蕊看到外语类的同学，站在楼梯口自言自语，复读准备好的句子。面试升旗手的同学，就在楼下找一块平地，踢踢正步、挥手敬礼。连在厕所里，也有报名颁奖礼仪志愿者的同学对着镜子练习礼貌地微笑。

经过线上测试与线下面试，曹玉蕊作为升旗手选拔助理参与到了成都大运会升旗手选拔工作中。曹玉蕊认为这是一种幸运，但实际上，这和她曾作为一名女兵所经历的刻苦训练分不开。

当年三军仪仗队选拔女兵，全国招40人，曹玉蕊被录取，成为年龄最小的女仪仗队员。

彼时刚满18岁的曹玉蕊，经历了常人难以想象的体力和意志磨练——手持1.2米长、7.5斤重的礼宾枪，仪仗队员们一练就是几个小时。练完后手一直抖，吃饭拿筷子夹不动菜。在一个寒冷的冬日，她连续训练了几个小时，汗水顺着发丝滴下来，结成三厘米长的冰柱子。

在三军仪仗队服役期间，曹玉蕊先后执行了包括“一带一路”国际合作高峰论坛在内的30余场重大任务，连续2年获得嘉奖，接受国家领导人和外国元首检阅。退役后，她一边学习，一边还担任全国高校思政网微信公众平台执行编辑、成都市委讲师团特约宣讲员。去年，经过层层选拔，她还代表学校参与了央视总台《全国大学生党史知识竞答大会》的节目录制，并与艺术家同台朗诵《可爱的中国》。

2022年3月18日，曹玉蕊参加了成都大运会奖牌全球发布会。她站在舞台上，向全球展示大运会的颁奖吉祥物“蓉宝”——它圆头圆脑，黑黑的耳朵和眼睛冒出红色的火，象征成都热情活力的城市气质。展示结束后，她揉揉蓉宝红彤彤的小圆脸，给它戴上红色卫衣的帽子，放在蓝色的舞台屏幕前，拍了一张又酷又可爱的照片，分享给朋友们。

候场期间，曹玉蕊站在舞台旁边，听着主题歌曲之一《蓉光》响彻全场。伴随着音乐的节奏和韵律，一旁的跳水台上，跳水队员开始一起跳水。他们流畅地起身弹跳、空中转身、漂亮地入水，激起一阵“哗哗哗”的水声。

“以前一直觉得大运会很高大上，停留在遥远的概念里，这是第一次离运动员那么近。当他们在你身边跳水，看到水花溅起来，才真正感觉到大运会的临近。”曹玉蕊说，她当时赶紧拿出手机拍视频，记录下这激动人心的一刻。

2022年10月，已成功保送山东大学体育教育专业研究生的西南民族大学学生胡井泉，获得了到成都大运会执委会参与前期筹备志愿服务的机会。以为今年毕业将不能参与成都大运会赛事志愿服务的遗憾，终于将在大四圆满，胡井泉成为了一名前期筹备志愿者。

胡井泉从2019年9月开始，作为首批大运会志愿者，积极参与到大运会志愿服务活动工作当中，现在成为了执委会的一名前期筹备志愿者，主要负责对接在蓉34所高校，协助开展成都大运会赛会志愿者培训工作。

“成都大运会贯穿了我的整个大学生涯。作为大运会志愿者，最大的心愿是通过自己的志愿服务为大运会增光添彩。”胡井泉说。

2019年9月，当时还是大一新生的胡井泉怀揣着对大学新生活的向往，来到西南民族大学体育学院，并顺利加入学校的青年志愿者协会。

而此时，成都大运会召开在即。

“体育人能有机会参与成都大运会这一体育盛事，很难得，很荣幸，所以我一定要抓住这个机会，给自己的青春多一点体验。”于是，他坚定地向学校报名，并经过层层选拔，披荆斩棘入围大运会志愿者行列。

从此，学生和大运会志愿者这两个角色，交织了他整个四年大学生活。

“大学四年，我参与了成都大运会倒计时一周年活动、成都大运会赛会志愿者招募启动仪式、相约幸福成都系列赛事网球测试赛等多项志愿活动，甚至申报的科研项目也是和大运会有关。”胡井泉说。目前，胡井泉主持的有关成都大运会志愿遗产可持续发展的国家级项目已顺利结项，并获优秀奖。

“没想过和成都大运会结下了长达四年的缘分。”大三时候，胡井泉看到成都大运会再次补充招募志愿者的公告，也问过自己，我是否还可以服务大运会。答案是肯定的，虽然成都大运会志愿者筹备已有三年，但吸引力依然巨大，但这也意味着很可能会影响他保研的进程。

“保不上还可以再考，但成都大运会只有现在这一次。”胡井泉说，他知道当赛会志愿者会很艰苦，可能要清晨六点就到达赛会场馆，会经历数次通宵达旦的演练，会面临成都高温酷暑的燥热，但他心里都有准备。

“没想到在即将结束大学四年生活的日子，我获得了参与大运会前期筹备志愿服务的机会，我的大学青春和成都大运会一同圆满完成。”

No.3

“志愿者保障赛事，我们保障志愿者”

2021年5月有一张志愿者的照片，让罗开庆记忆深刻——那是一个阴雨绵绵的比赛日，四川省青少年赛艇锦标赛在成都举行。大学生志愿者们穿着雨衣、橙色的救生马甲整齐列成一排。他们俯身趴在起点处一块支出水面的横板上，在出发前为每一条赛艇固定位置。他们的身体几乎平行于水面，脚尖绷直，双手垂直于湖面，手指扶着赛艇的尖部。

类似的专业志愿者，在18个竞赛大项中随处可见。比赛开始之前，他们要经过专业培训，比如负责给武术选手缠手带的竞赛类专业志愿者，工作看似简单，但做起来并不容易——不能缠太松或太紧，要考虑到选手握拳的力度和发力的角度，反复练习。又比如翻译类的志愿者，要求来自英语专业，除英语专业水平应达到一定要求外，还要学习体育竞赛的专业词汇、体育场馆词汇等等。

“服务于大运会赛事的志愿者，不仅对体力、耐力有要求，还需要接受专业的培训。”罗开庆说，“志愿者培训的目的在于，增强学生们的文化自信，提高日常生活中的素质和礼仪，在他们参加大运会相关工作时，展现出当代大学生青春的风采。此外，志愿者的培训知识对他们以后的就业、对外交流，都会有所帮助。”

来自四川大学华西口腔医学院的本科大五学生赵宇曦对此深有同感。成都女孩赵宇曦在三年前开始担任大运会第一批志愿者的骨干力量，参加了“爱成都迎大运”城市创意大赛、“相约幸福成都”系列赛事等各项大运会志愿服务活动，并一直参与四川大学大运会志愿者招募等组织工作。

参加过大运会的志愿者培训课后，赵宇曦感觉自己对于家乡有了更全面的了解。她现在能流利地用中英文介绍她的家乡，成都被誉为天府之国，气候湿润，市民热情好客，有丰富的文化历史元素，太阳神鸟、金沙遗址、熊猫、火锅……不久的将来她会在四川大学继续读研，还会向更多人介绍成都的文化。

“志愿者是服务保障整个大运会的，而我们人力资源部（志愿者部），则是服务于志愿者的。”罗开庆说，大学生志愿者们抱着极高的热情，希望能与运动员交流，为赛事成功举办贡献自己的一份力。人力资源部（志愿者部）则希望每一个志愿者岗位都有意义，能够提高志愿者在赛事中的获得感。

从前期筹备工作开始，人力资源部（志愿者部）组建了3个调研组，实地调查60余个竞赛场馆、非竞赛场馆及其他工作地点，大量精简了岗位数和需求人数。“我们前前后后花了很长的时间去做核定工作，我后来觉得这个事情蛮值得的，提高了每个岗位的效力，节约了人力成本，也利于我们志愿者在岗位中的成长。”罗开庆说。

他和团队的十来个人，以及执委会相应部门的工作人员，一起进入每个场馆、每个岗位，和场馆里的业务人员沟通，逐步核实，了解现场情况，最后敲定每一位志愿者的工作内容。

首先是对一些工作岗位进行精简。比如运动员进场时的提示、登记、安检工作，有些能用指示牌的就用指示牌代替；或者将前后两个相对轻松的工作往中间挪，同步合并。

还有一些岗位看似轻松，实际运动量却很大，这就需要增加人员配比。比如某个场馆报送成绩的志愿者只设置了一位，罗开庆和同事实地走访后，发现志愿者每天都要跑过一条长长的通道，两层楼之间的楼高都高达三米。于是罗开庆联系相关工作部，建议多安排志愿者，分担工作量，增加休息的时间。

二十年前，罗开庆读大学时就参与到志愿服务工作中，包括地震灾后心理重建、重阳节敬老院走访等等。从志愿者成长为组织者，他能感觉到如今大学生的改变——他们更加愿意投入志愿服务工作中，也更加自信，有自己的想法。他曾经在办公室接到过大学生的电话，对方自信地自我介绍，希望能加入大运会志愿服务工作；也有大量志愿者一边参加培训，一边规划保研或出国留学。

“如今的大学生志愿者们更重视自我价值实现，展现个人风采，不只是参与服务，也想要跟外国大学生进行平等交流。”罗开庆说。

为了让志愿者能够安心地工作、舒适地休息，各场馆准备了温馨的志愿者之家，供志愿者们停靠。罗开庆介绍说，“大家可以在这里读书、看电影、锻炼、吃零食。我们也会评选‘今日服务之星’，组织集体生日庆祝活动等等。”

此外，每位志愿者还会拿到一本手册，里面包括常用的竞赛英语用语、比赛场馆介绍、竞赛日程、工作内容、指导老师、突发情况的处理流程等等。手册有专门的留白，便于志愿者们记录心得和感受。当赛事结束后，这本手册就成为了纪念册。多年后，当散落全球的志愿者们再看到这些记录，会想起这个夏天在成都的青春、付出与收获。

在筹备大运会的三年时间里，胡井泉对志愿者这份工作也有了更深的理解。

2023年3月24日，成都大运会代表团团长春季会议志愿者誓师会议在成都大学顺利召开。“春团会”是大运会赛事筹办的里程碑事件，是主办城市成都和来自五大洲的代表团的重要交流平台，是展示中国发展成果、文化底蕴的重要契机。

为组建好“春团会”志愿服务队伍，胡井泉配合筹备了数十场志愿者培训，和广大志愿者们一起了解了“春团会”基本情况，学习了志愿服务理念、外事外交、媒介素养、大运村概况等知识，还实地参观了大运村、太古里、宽窄巷子等服务点位，熟悉了服务流线及岗位职责等内容。几周的忙碌筹备，他负责联系各高校志愿者参会，确定会议地点，做好氛围营造、设备调试，来回奔波于办公室和成都大学等地点。

“什么时候到达？应该怎么着装？会场上有什么要求？……这些问题都是我必须要掌握的要点。”胡井泉说，也想方设法解决各个可能的突发情况。

“春团会”志愿者誓师会议集结了11所高校210名志愿者，通过誓师，有效提振了士气，大家对参与志愿服务充满信心和期待。

“这必定是我人生旅途和职业体验中最值得珍存的记忆，也是最有价值的经历。”胡井泉说。

No.4

人与城：丰富的体育赛事经验

连日加班和开会后，杨飞的声音略为沙哑。在他的工作日程里，若干个倒计时正在临近：签证申请倒计时、行程规划倒计时、服装确认倒计时……手机上，每天都会新建微信工作群，也有群在任务完成后被解散，但仍然有四五十个群不断冒出新消息。

目前，竞赛部也准备了替补的技术官员以及关联装备。“最后即便他们没有来，我们还是会把衣服寄过去，表达我们的感谢。因为他们专门把档期留给成都大运会，这是很不容易的。”杨飞说。

杨飞此前参与组织过世界警察运动大赛等多项体育赛事，有着丰富的办赛经验，而他本身也是一名体育项目的国际级技术官员，这次以东道主的身份来办赛，更具人性化视角。比如国内和国际技术官员，虽然各司其职，但尽量缩小待遇区分，吃住出行标准也保持统一，让每位技术官员都感觉到被尊重。

在筹备大运会的几年时间里，陈丹妮对志愿者这份工作也有了更深的理解——“相约幸福成都”全国排球四强邀请赛在西南交大举行时，她负责观众引导。简单的工作内容，她彩排了好几天，从校门口到场馆座位上，来来回回排查问题，具体到每一块指示牌的摆放。

“怎样去提醒观众文明观赛？带了包的人要怎么存放，谁来负责安全？当他们问路时怎样准确说出目的地……这些问题都是我必须要掌握的要点。”陈丹妮说，她当时设想了各个可能的突发情况和解决方案。

在测试赛中，来自全国各地的480支代表队、7480名运动员来蓉参赛，顺利完成了场馆、器材、设备设施、人员等测试任务。

成都一直有着丰富的体育赛事经验。在蓉工作的香港人林智成对此深有体会。他来成都多年，目前从事体育文旅行业，经常组织香港人在蓉的各项体育活动。他也曾参与组织英国体育主题活动、世界警察运动会等多项赛事。

2016年到成都之前，林智成在上海生活过15年，协助成立了“上海滩运动公社”，得到多个外事领馆及企业的支持。那些年，他们在政府提供的一块大草坪上，踢足球、玩爱尔兰足球、打板球，也玩橄榄球，身上沾满了草地和泥土的清香。

游历过全球各地的林智成到成都后发现，这里在体育赛事方面有着巨大的优势，包括政府在内的参与者的投入力度越来越大，对专业赛事的追求很高，与政府合作的第三方体育文旅公司也愈加专业。

图|2022年3月14日，成都大运会执委会在金泉运动公园举行成都大运会城市志愿服务小站地图发布暨大运会城市志愿服务“伙伴计划”启动仪式，正式揭开大运会城市志愿服务小站“面纱”并公布参与方式。

林智成作为体育行业从业者，对成都的好感是有迹可循的——国际、国内体育赛事都正在成都蓬勃发展。近年来，成都举办的国际体育赛事达67个，包括铁人三项世界杯、天府绿道国际自行车车迷健身节、“熊猫杯”国际青年足球锦标赛、国际篮联三对三世界巡回大师赛、世界体育舞蹈节、成都国际马拉松、乒乓球世界杯等。同时，成都还成功申办了2024年汤尤杯世界羽毛球锦标赛，以及中国围棋西南棋王赛、中国女篮联赛、中超联赛等26项全国重要赛事。

在自主品牌赛事方面，成都也初步形成了“一带一路”系列赛、“天府绿道”系列赛、“熊猫杯”青少年系列赛、“天府龙泉山”系列赛四大自主品牌赛事，也成功以线上线下结合形式举办中日韩围棋大师赛、阿含·桐山杯中日围棋对抗赛、全球象棋双人赛。

作为一名英式橄榄球运动员，林智成深知运动康复的重要性，他尤其夸赞成都的体育医疗配套。比如四川省骨科医院是中国第一所体育医院，也是全国中医医院中唯一一所经中国奥委会授予的“国家队运动员指定医院”。叶乔波、姚明、郭晶晶、赵蕊蕊等多位体育明星都在此接受过治疗。北京冬奥会上，七名来自成都的运动专家也被派往赛场，为谷爱凌、苏翊鸣等奥运健儿提供运动医疗保障。

一个成都的春日下午，绿草茵茵的成都市双楠足球场上，身穿蓝色和红色球服的两队球员正在奔跑，他们自己设计的鲜艳队旗随风飘舞——这是四川省香港商会足球队和成都会展队的友谊赛。比赛踢完，不论输赢，双方球员开心地拍一张大合照，其乐融融。

“得分，队服，口号，舞蹈，影响力……体育赛事不只是赛事，不仅仅是拿分多少，还应该是体育文化的普及，尽量体现到方方面面的细节和创意，这样的赛事才有意义。”林智成说，他致力于将“素质体育”推广到成都的市民体育和学校教育当中。

林智成所在的公司也曾经投标此次大运会的项目，虽然未能最终入选，但他仍然随时关注大运会的进程。他说，“赛事惠民”的成都大运会理念，与自己推广的运动理念不谋而合——让普通人参与到体育当中来，感受到体育的魅力。

现在，他是西南交通大学校友会足球队的守门员，业余时间还在学习打网球。这几年随着大运会等多个国际体育赛事的召开，成都的运动基础设施越建越完善，能够满足他的所有运动需求。他透露，等成都大运会召开时，四川省香港商会也将组织城市志愿者，为这座城市贡献出自己的一份力量。

编辑：吕心艺（实习）

责任编辑：李玲