“这一年来，我们这边的商家都按照《正成·新天地商业区商家管理公约》来经营，街面环境得到了很大的改善，邻里关系和谐了，生意自然就更好了！”武侯区簇锦街道永兴社区正成·新天地商家自治联盟相关负责人说。

文明在眼前

作为正成·新天地底商经营者之一，这一年来，武侯区簇锦街道永兴社区正成·新天地商家自治联盟相关负责人深切感受到环境改善对于辖区餐饮生意的积极影响。“文明建设，我们不仅是参与者，更是受益者，只有大家共同携手才能越来越好。”

街面脏乱差 文明亮红灯

“有些商家居然把龙虾搬到街面上来清洗，弄得路边到处都是水……”

“半夜12点了还在喝酒划拳，吵得大人娃娃都睡不着觉……”

一年前的正成·新天地是另一番景象：商家占道经营严重影响街面环境，经营至深夜的餐饮噪音使得楼上邻居苦不堪言。

资料图片 占道经营

2021年交付的正成·新天地陆续迎来了住户和商户，由于当时疫情管理的相关要求，临街商户被允许临时性外摆以分散就餐人员。然而部分商家的外摆经营呈现“野蛮扩张”态势，占领盲道、深夜噪音、街面脏乱差等问题层出不穷，影响周围邻居的日常生活，导致辖区居民怨声载道。

资料图片 街面脏乱差

如何切实改善辖区环境，化解邻里矛盾成了摆在街道和所辖社区面前的一道难题。增派人手开展专项治理，加大执法力度维护市容秩序……治标不治本的举措使得收效甚微。

共绘“文明蓝图” 共享文明成果

为此，簇锦街道联合永兴社区通过实行“督导整改+自我管理”“疏堵结合”的方式双管齐下。一方面通过评选“五好商家”，增强经营者的荣誉感；另一方面，永兴社区在簇锦街道城管科的指导下，联合正成·新天地物业管理方和商家组建起“商家自治联盟”，出台《正成·新天地商业区商家管理公约》，进一步规范商家经营行为，实现商家融合共进共富、社会治理共建共享的发展目标。

划定文明经营线

管理公约明确经营范围，统一商家外摆区域和时间；通过“门前五好”管理承诺，商家对经营区域负责，需随时保持干净、整洁、有序。针对居民反映强烈的噪音扰民问题，严格规定夜间经营时间。此外，为提升街面环境，物业还配备了80余组花箱进行隔断，进一步改善了辖区经营环境。

“门前五好”商家引领文明典范

记者在采访中发现，不少商家都是热心肠，不仅自己遵守规范，还主动参加各类志愿活动维护经营秩序。

商家签订责任书

“我们因势利导，通过建立商家联盟的方式，强化商铺团体意识。尤其是通过商家内部互相监督、社区文明志愿者外部督促、街道城管部门刚性执法三者结合，引导商家从被动管理转变为主动参与管理，商家与居民共建共享文明治理成果。”簇锦街道城管办相关负责人这样表示。

“现在的环境确实是越来约好了，我们也喜欢在楼下来买菜、聚餐，一个是本来就在楼下很方便，另一个是街面干净整洁了，请客吃饭也有面子了。”正成·新天地二期居民蒋大姐点赞道。

“如今商家都养成了文明经营的习惯，大家还通过商家自治联盟分享客源，生意也是越来越红火了！”正成·新天地商家自治联盟相关负责人说。

编辑：邓莎

责任编辑：李玲