过去几年，受益于政策驱动和“报复性”出游，中国旅游行业经历爆发式复苏。如今，旅游行业正进入依靠市场创新的内生式增长新阶段，叠加大模型等新技术影响，旅游行业该如何高质量发展，保持可持续增长？

10月24日，携程在新加坡·圣淘沙岛举办全球合作伙伴峰会。专业人士在大会上提出，“AI、内容、ESG（绿色可持续发展评估）”三重创新将成为旅游行业发展关键，即加速生成式AI在商旅、机票、住宿、度假等领域的深度应用；以榜单为核心打造用户导向内容生态；发布低碳酒店标准，助力旅游行业探索可持续化发展。

旅游促进发展 三大创新助力内生式增长

旅游促进人类创新，创新也给旅游带来增长和增量。通过新流量、新人群、新内容等营销创新，今2024年，全球旅游行业将保持焕新态势，如中国旅游业能在签证、语言、产品等方面提高，向全球讲好中国故事，将给行业带来全新发展机遇。 

业内人士认为，旅游业未来发展或将从三个方面进行创新。AI维度，进一步完善携程问答大模型，将生成式AI融入各项产品，基于自然语言的交互界面，提高用户体验，帮助商家降本增效。内容维度，基于每张榜单平均500万次的数据运算和人工校验，打造旅游行业“可靠答案库”。ESG（绿色可持续发展评估）维度，推出可量化低碳酒店标准，全面推进环境友好、家庭友好、社区友好等，提升可持续发展能力。

低碳酒店标准正式发布 展示减碳成绩单

大会现场首次推出《携程低碳酒店标准》。相比目前的行业标准，该标准具备可量化、可检测、可提升等显著特征。

相关负责人介绍，该标准以合作酒店提交的燃气费、电费账单（酒店碳排放主要来源）和低碳举措为计算池，倒推要实现《巴黎协定》2030年1.5℃温控目标，确定不同服务能力和不同星级酒店的应实现的碳排阈值，低于该阈值即为“低碳酒店”。基于计算池的扩大和季节变化因素，以半年度为单位更新阈值，重新认证。

未来，中国旅游业将进一步普及低碳酒店，助力行业实现“2030碳达峰”和《巴黎协定》目标。得到低碳认证后，酒店可获得更多品牌曝光、流量支持，将低碳红利转化为订单红利。未入围的酒店也将提供可再生能源、节能建材等减碳建议与方案，明确减碳路径。

为贯彻可持续发展理念，现场还以低碳主题露营方式，邀请新加坡、澳门、成都等地文旅代表及旅业企业嘉宾分享场馆改造、绿色会展、绿色交通、改造等方面的低碳实践。据有关数据显示：92%的国内航班和86%的国际航班实现有碳可循；近一年内新能源汽车租车订单增长近三倍；企业用户低碳商旅航班订单占比已超五成；1200家酒店加入低碳阵营。

在ESG创新措施方面，持续在全国各地开设携程度假农庄，提升乡村旅游品质，培养乡村旅游人才，共建社区友好；每年投入近800万为女性员工提供福利，并启动女性员工专项招聘计划，推动职场友好；今年6月，推出全球员工生育补贴，助力家庭友好。

携手新加坡旅游局启动全球合作 开辟入境旅游蓝海

数据显示，2019年外国人入境游收入仅占我国GDP的0.5%，如提升至国际中值的1.5%，将至少带来一万三千亿元的增长空间，入境游潜力巨大。

针对此，大会发起“入境游振兴项目”，通过品牌建设、整合营销、内容种草、产品等四位一体，助推入境游发展。同时联合合作伙伴，在支付、翻译、酒店等基础设施维度增加入境游便利性，并联合定制旅游产品、完善双语环境建设。

峰会期间，湖南、天津、成都等地文旅局开展旅游推介，吸引海外游客前往中国。

携程与新加坡旅游局签署三年战略合作

新加坡旅游局局长欧燕媚表示：“自2012年以来，我们就与携程建立了长期合作伙伴关系。未来，我们将继续加强针对休闲和MICE旅游市场不同受众群体的宣传，并在数字解决方案和创新方面增强合作。同时，携手发展更多深度游产品，打造更具多样性的新加坡旅业生态。”

大会上还发布全球影响力计划，未来将完善海外信用卡、BTA（出差津贴）、VCC（虚拟信用卡）等多重支付结算方式，完善覆盖东南亚区、欧洲区等多个国际服务站点。同时，加强海外酒店、航司、用车资源供给，进一步完善全球商旅供应链资源，成长为一家源自中国的全球性TMC（商旅管理公司）。

编辑：王瑞琪

责任编辑：李玲