“云上月牙”小程序注册用户17万余人，累计访问量450万次，服务居民咨询次数超2500次，收集企业居民建议800余条，响应居民诉求超过10000次，有效化解基层治理矛盾问题8000余件，建立起30分钟快速响应机制……众多的数据，是成都高新区社治保障局将人民建议征集工作融入“微网实格”治理体系的有力支撑。

据了解，该治理体系在搭建之初，就将市民参与城市治理的积极性和主动性作为重要内容加以考虑。通过“聚金点子，建幸福家”“‘议’口‘童’声”等人民议事品牌，以“小羊家园”“云上月牙”等人民建议智慧场景，打造“小院议事厅”等人民建议征集阵地，受到了各界的欢迎。

成都高新社治保障局还通过“微网实格+儿童观察团”模式，创新人民建议征集工作法，通过该工作法，已吸纳儿童观察团员21名，收集建议180条，形成提案7个，孵化落地“家门口的三星堆”“幸福游线”“‘宠’爱有方”项目3个。

成都高新区肖家河街道利用院落废旧车棚等空间，打造起“微网实格”治理+人民建议征集微阵地的“小院议事厅”。目前该街道已完成12个“小院议事厅”的打造工作，开展“微网实格周周讲”45场、“社区安全培训课堂”56场，收集并解决居民意见建议48条，有效地破解了社区治理中的“难、堵、痛”问题。

“‘云上智慧·联动共治’和小院议事厅微网实格治理场景，打破了服务路径‘壁垒’，极大地缓解了在基层治理过程中的诸多难题。”成都高新区社治保障局相关负责人介绍，借助大数据和情感分析，及时预警和处理潜在问题，并利用微网实格体系精准推送信息的优势，收集梳理群众普遍反映的共性问题需求，极大提升了基层治理实效。

编辑：邓莎

责任编辑：汤蓉