7月18日正午，城厢镇陆港花园小区一改往日的宁静。一顶绿色帐篷悄然搭起，几张长桌整齐排列，身着工装的工作人员正忙碌摆放着宣传手册和需求登记表格——这是供电公司为居民搭建的家门口“服务台”。

活动伊始，“摊位”前便迅速聚拢了人气。摆摊设点时，一位夏师傅急匆匆过来问道：“为什么我昨天刚充了电费，就又没钱了呢？”供电客户经理杜莉斯耐心解释道：“网上国网APP余额显示并非实时更新的，显示的是每日结算时（零点）的数据，故您昨天充值时显示的余额为17日零点的，近期高温天气，用电负荷高，建议您将空调设置为26度，电费省一半。”客户经理将阶梯电价政策、节约用电小技巧、一户多人口政策向周围居民详细介绍，赢得居民纷纷点赞。

供电客户经理“进网入格”是近年来供电服务与基础治理融合的创新模式，青白江公司通过将专业电力人员嵌入政府社区网格体系，实现资源下沉、服务前移，切实解决群众用电“最后一米”问题。

据悉，青白江供电公司一直以来开展“供电服务进小区”活动，现场摆摊50次，靠前解决客户涉电诉求1554次，延伸服务触角。现场摆摊时，供电客户经理主动讲解电价政策、业务流程及资料，拓宽百姓知晓面，并积极引导居民惠存“电力先行官”本地号码，缩短信息传递链，高效解决客户诉求。针对居民个性化需求及时记录，供电客户经理联动村社网格员主动快速解决，真正将便捷与安全送到千家万户。

政企协同，不断织密供电服务网格。青白江供电公司联合区城运中心，将50名供电客户经理入驻“青民亲”政务小程序。开拓“一格一码一卡”服务模式，落实扫码找电工、连心卡服务，发放服务联系卡5.7万张，进驻客户微信群873个，不断渗入民生末梢。开展“电力驿站进村社”，促成全域5个乡镇村网共建协议签订，动态完善村网共建评价考核机制，实现电力驻村点全覆盖，村民可一站式办理新装、增容等业务，让专业力量精准滴灌至民生末梢，切实实现村网共建。

此次电力服务进社区“摆摊”活动，不仅高效解决了居民的用电难题，普及了安全用电知识，更架起了供电客户经理与居民之间的“连心桥”。电力人用脚步丈量民情，用真情服务民生，让高效便捷、安全可靠的电力服务，如春风化雨，真正浸润到村社生活的每个角落，点亮千万家灯火的温情守护。

编辑：邓鑫阅（实习）

责任编辑：李玲